Вопросы по Онлайн-Семинарам

Вебинар (webinar) – интерактивный, виртуальный онлайн-семинар, проводимый с помощью Интернета.

Слово "вебинар" образовалось от сочетания слов "веб" и "семинар".

Таким образом, вебинар – это семинар, который в режиме настоящего времени транслируется через Интернет.

Для того, чтобы принять участие в Онлайн-Семинаре, Вам не нужно ехать в другой город - Вы можете присутствовать на Семинаре не выходя из дома.

Чтобы принять участие в Онлайн-Семинаре, Вам понадобятся:

• Компьютер с выходом в Интернет (минимальная скорость передачи 5 Мбит/с);

• Колонки или наушники:

• Adobe Flash Player - бесплатный плейер, который в наше время установлен на компьютере практически у каждого пользователя.

Ни микрофон, ни веб-камера для участия в Онлайн-Семинаре НЕ понадобятся.

1. Актуальная версия бесплатного флэш-плейера Adobe Flash Player.

Как установить Adobe Flash Player читайте здесь

2. Актуальная версия браузера.  Стабильная работа и полная поддержка русского языка во время вебинара гарантируется и в браузере Mozila Firefox. Но мы рекомендуем во время Онлайн-Семинара пользоваться браузером Google Chrome

Скачать браузеры можно по следующим ссылкам (откроются в новом окне):

Скачать браузер Mozila Firefox

http://www.mozilla.com/ru/firefox/

Скачать браузер Google Chrome

https://www.google.ru/chrome/index.html

Узнать об этом Вы сможете, пройдя все необходимые проверки, о которых рассказано в статье

"Проверьте свой интернет! Сможете ли Вы участвовать в Онлайн-Семинаре?"

Вы оплачиваете ТОЛЬКО Ваше участие в Онлайн-Семинаре. Предоставление участникам семинара его записи не предусмотрено.

Во время вебинара Вы можете написать в чате комнаты Ваш вопрос Виктору Юрьевичу.

Если у Виктора Юрьевича будет время, вполне возможно, что он ответит на Ваш вопрос

1. Проверьте, установлена ли на Вашем компьютере последняя версия Adobe Flash Player.

Если нет, установите её.

Как установить Adobe Flash Player на свой компьютер, можно прочесть вот здесь.

2. Если Adobe Flash Player установлен на Вашем компьютере, а проблема всё же осталась, Вы можете обратиться в чат Службы поддержки сервиса проведения вебинаров eTutorium . Чат расположен в правом нижнем углу сайта https://etutorium.ru/

Есть, по крайней мере, 4 способа устранить эту ошибку - но дело в том, что никаких гарантий ни один из них не даёт: не придумали еще, что с этой ошибкой делать. Но можно попробовать:

1. Удалить и установить снова Adobe Flash Player - инструкция вот здесь

2. Переустановите Виндовс или хотя бы почистите диск, где у Вас на компьютере стоят все программы. Удалите игры или программы, которые вы не используете - возможно ваш жесткий диск переполнен и маленький буфер обмена.

3. Еще эта ошибка может возникать при обрыве связи с интернетом (или низко-скоростном подключении). Также - если нет прямого подключения к интернет, например в случае, если доступ к интернет осуществляется через прокси сервер. Попробуйте загрузить и установить Adobe Air: http://get.adobe.com/ru/air/

4. Вызывайте компьютерщика - только опытного.

Если Вас периодически выкидывает из комнаты, то в большинстве случаев это связано с некачественным интернет-каналом.

-- Когда Вы входите в комнату, то обратите внимание на графический маяк качества сигнала (он находится в левом верхнем углу зала в виде 3х делений, которые светятся синим светом). Если графический маяк показывает 1 полосу сигнала, то это означает плохой входящий и исходящий сигнал. Обратитесь к Вашему интернет-провайдеру.

-- Данная проблема возникает и в том случае, когда на интернет-канал участника вебинара идёт большая нагрузка. То есть, когда одновременно с одного помещения выходят на конференцию несколько ПК, тем самым нагрузка на интернет-канал увеличивается в разы, и соединение с веб-залом просто "отваливается".

Для устранения проблемы с выкидыванием из веб-зала, мы рекомендуем из одного офиса(квартиры) выходить на вебинар только одному компьютеру.

Также мы рекомендуем провести проверки Вашего интернет-канала и узнать, сможете ли Вы участвовать в Онлайн-Семинаре.

Данная проблема может быть связана с версией flash плеера. Рекомендуем обновить версию flash плеера до актуальной версии - инструкция здесь.

Также очистите временные файлы интернета, кэш и кукисы в вашем интернет-браузере.

Это происходит из-за недостаточной скорости вашего интернета и решается простым отключением функции приёма видео-потока у себя в настройках комнаты (кнопка с изображением веб-камеры внизу комнаты, слева от кнопки "Говорить"). Кнопка позволяет закрыть окно показа видео с камеры выступающего. Это позволяет существенно уменьшить нагрузку на канал.

Также проблему можно решить увеличением скорости интернета.

В случае если шрифт в чате только латинский (английский), причина в старой версии Adobe flash плеера.

Вам необходимо зайти на страницу http://get.adobe.com/ru/flashplayer/, скачать и установить последнюю версию предложенную на сайте.

После установки рекомендуем перезапустить компьютер, чтобы избежать повторных проблем в комнате.

Также, на нашем сайте есть инструкция, как установить Adobe flash плеер - вот здесь.

Для работы с веб-залом из корпоративной сети, необходимо, чтобы были открыты порты с 1930 до 1940 + 80 + 443. Необходим доступ к IP: 5.199.173.X - 5.199.174.X для работы с сервисом.

Если у вас возникнет ошибка при входе: "Извините, но вы не можете сейчас войти в комнату", обратитесь к вашему системному администратору для открытия портов и настройки вашего оборудования.

• -- зайти в верхнем меню в пункт "СЕМИНАР ХХ.ХХ.ХХ" => "Очное участие в Онлайн-Семинаре";
• -- нажать на название статьи - "Онлайн-Семинар В. Рогожкина "название семинара". После этого откроется страничка с полным текстом этой статьи;
• -- около иконки "Золотой ключик" заполнить форму для входа и зайти в комнату.

Если войти всё же у вас не получается - ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ Ваш компьютер:

Практика показывает - 90% проблем в интернете решается ПЕРЕЗАГРУЗКОЙ компьютера.

Попробую объяснить: Если Вас выкинуло из комнаты, а комната еще не сообразила, что Вас там уже нет и продолжает считать, что Вы у неё на месте - она во втором экземпляре Вас не пустит. А чтобы комната образумилась (то есть, чтобы сбросить интернет-кэш), нужно просто перезагрузить компьютер.

Поэтому, если Вас выкинуло из комнаты и Вы не можете снова войти - первым делом перезагрузите свой компьютер. После этого попробуйте войти в комнату так, как это написано выше.

Если перезагрузка компьютера Вам не помогла, то:

- напишите нам на емэйл

- ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите ваши данные: Ваше имя пользователя +  ID вашей подписки на участие в Онлайн-Семинаре. (Номер ID Вашей подписки можно найти в "Личный кабинет" - пункт "История подписок" - первый столбец слева ).

Мы постараемся Вам помочь.

Не нужно писать нам на другие емэйлы, во время Онлайн-Семинара у нас будет открыт только этот

.